質造行 | 32年的沉淀,開啟美多百年企業夢

icon 2021-07-08 11:55:14
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摘要:新浪家居??CCTV.品牌責任名企走訪團走進美多電器。

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??初識美多,是多年前在電視購物中的偶然遇見,那時集成灶這個新興品類已在川渝、云貴等烹飪重油重辣的地區頗受歡迎,在北方地區也能見到。集成灶是什么?它為何能以新品類的姿態打入這些市場,贏得一批又一批消費者?這些疑問匯聚成了我對于集成灶行業、對于美多電器的最初印象。

美多

??再遇美多,其已然成為「2021消費者信賴十大家居品牌-廚電品類30強評選」中的“消費者網絡票選冠軍“。這家有著32年歷史的企業雖不是以集成灶起家,現如今卻將語音智能集成灶打造成了自己的標簽,將語音開啟的新廚界,去賦予該廚房電器新型品類無法掩蓋的高光與價值。憑借此,美多其在消費者信賴的維度中,實現對其他集成灶品牌的超越、甚至傳統廚電品牌獲得如此高的消費者支持率,也是不無道理。

美多

??三見美多,有幸親身前往美多總部,置身于工廠及展廳當中,與美多人展開面對面的交流與碰撞——6月29日,由新浪家居發起,聯合CCTV《大國品牌》欄目組、筑燕商學院、中怡康廚電、中國家電網共同展開的『質造行』之走進“2021消費者信賴-廚電品牌30強”大型走訪活中,美多作為第二站,帶給了我太多震撼與驚喜。

美多

??“必須要改變與創新,躺著賺錢的時代已經過去了?!倍麻L錢文忠的這句話,奠定了美多骨子里那不服輸的闖勁兒與不曾停歇的步伐。

??關于產品,人性化是根基,智能化是未來

??從起初較早的雙電機集成灶、仿古銅設計的D6,推出行業首創的帶智能顯示屏的X8、開創第五代嵌入式集成灶,直至最新的語音集成灶……一路走來,雖不是集成灶品類的創立者,但美多集成灶并不乏創意和創新,締造出眾多具有設計感的亮眼產品?!蓝嘣诋a品層面所追求的“創新”絕不僅僅是兩個字的標榜,而是切切實實一步一個腳印踩出來的深刻印記。

美多

美多電器董事長錢文忠

??置身于美多展廳內部,撲面而來的兩點感受便是“人性化”與“智能化”,正如前面所羅列的多個創新設計點,美多的每一次研發方向都離不開這兩點考量。印象最深,同時也是目前美多較新的兩個研發點,一個是分體式結構,一個是智能語音控制,前者是基于用戶體驗人性化設計的完美詮釋,后者則是將人性化鏈接到智能化的互通橋梁。分體式結構不難理解,對于老房煥新希望保留臺面的消費者來說,這樣的結構給予了他們一個選擇集成灶的充分理由。而至于美多與科大訊飛達成戰略合作,所開發出的語音控制功能,不僅廣受時下追求新體驗、新潮流的年輕人所喜愛,還從語音操控就能打開蒸烤箱體的角度,實現了專為老年人的貼心人性化設計,其背后所連接的系統布局才是美多產品的根本與趨勢。

美多營銷副總經理王煒美多營銷副總經理王煒

??在美多營銷副總王煒口中,美多的發展可分為三個階段,其一是健康化,即最基本也是最重要的吸附油煙功能,在這一層面,美多產品可達到99.96%的吸煙效果;第二階段即集成化,即各類功能的集成,美多所創造的多個“第一”便是基于此展開的不斷嘗試與創新,王煒將這一階段稱為2.0階段;第三階段是智能化,語音與定制烹飪的結合,即正在研發并不斷突破的3.0階段。

??美多所描繪出的智能廚房場景是這樣的:冰箱提取食物種類及保質期,紅膜技術檢查人體所需的微量元素,集成灶“人體烹飪師”搭配并制作出最為合適的健康菜單,用戶只需通過語音控制輸入最為簡單的開關指令,即可實現全部操作——美多的智能3.0時代事實上便是“大健康”概念的具象化與延伸,是以人性化為基底的智能化集成。

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??高質量、高顏值、高體驗,是美多對自己的要求,也是美多多年來逐漸走出的道路。

??關于經營,三年嵊州前二,五年行業前三

??經營離不開幾個層面,用戶經營,經銷商培育,企業自身的修煉。

??用戶經營,通俗來講便是體驗與服務。據調研數據顯示,每個消費者在安裝集成灶后至少需要三次上門服務,第一次是簡單的調試,第二次輔助學習說明書,第三次拍視頻教學,但三次過后,不會操作的用戶依然存在,(原因往往很多下廚的年長人群,對于智能化程度較高、操作較為復雜的電器往往很難上手),而這便是能識別26種方言的美多智能語音控制的另一個價值所在,簡單的操作充分解決了這一實際使用上的痛點,提升了用戶體驗感受。

??經銷商培育與用戶經營相輔相成,畢竟最直接接觸用戶的便是經銷商,用戶對于品牌的最初印象也來自于經銷商——毫無疑問,培育好經銷商,便是最佳的用戶經營方式。美多市場總監趙龍提到,未來的經銷商一定是服務商,其不僅能夠統管這個城市的零售渠道,更能為用戶提供家庭整合服務。在短暫的交流過程中,美多所致力于的兩個經銷商服務項目讓我印象深刻,其一是以解決“最后500米”為目標的24小時隨叫隨到“線下社區店”,其二便是承諾一天內完成的一站式“老廚房換新”服務。這兩個項目對于經銷商的要求可謂極高,但其所帶來的收益和效果卻是巨大且長遠的,美多深諳此道。

美多電器市場總監趙龍美多電器市場總監趙龍

??“三年嵊州前二,五年行業前三,長期目標是將美多打造成未來集成廚房的領先品牌”——董事長錢文忠口中的目標并非是一個遙不可及的未來,事實上,為了達成高速飛躍,美多今年的業績目標為60%增長,而截至上半年已經達成預期。與目標配套的,美多一方面正在籌建新廠房的擴建,另一方面也在不斷布局線上輔助線下的渠道融合模式——就在6月初,京東廚衛事業部便已來到美多總部參觀交流,兩者的戰略合作是美多發力電商,持續、積極擁抱新零售的的一大舉措及布局,亦是其五年規劃中的重要一環。

??業績猛增、廠房擴建、渠道布局,這些具象化的層面是硬實力的表象,企業的自我修煉當軟硬兼具。

??關于品牌,一個億的投入博一個超越的機會

??成立于1989年的美多已有32年的歷史,從最初的電機研發生產轉入到廚電行業,再到現如今重點布局的集成灶市場,美多的每一步都是基于主流消費人群及消費意識的升級,以用戶為導向,打磨品牌力。董事長錢文忠認為,現如今,以90后為主流的消費群體在消費需求上有了很大的改變,他們對于生活品質、功能體驗有著更高的要求,對集成灶、洗碗機、蒸烤箱等新興廚房電器產品有著與生俱來的親切感與購買需求,雖然這部分市場目前尚不足整體的10%,但毫無疑問的是,集成灶正處在快速增長的市場風口,增長勢頭非常明顯。

??據專業機構調查,中國消費者對于專業廚電品牌的認知并不強,除方太、老板外,很多優秀的行業品牌并不被消費者所熟悉,這是弊端,但同樣也是機遇,對處于同一起跑線的集成灶品牌來說,誰能在品牌的賽道上搶先起跑,誰便有機會領跑全程。

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??“砸一個億做品牌”是市場總監趙龍對于品牌建設方面提問所做的回答?!霸乙粋€億一方面是為了讓經銷商看到我們,另一個方面是為了讓真正的消費者看到我們確實有這么好的產品?!?/p>

??正如董事長錢文忠對業績鎖制定的高目標,居于后位者如果不能實現更高的增長率,那么他永遠也無法實現超越,畢竟,一個行業真正能被記住的品牌只有最頂端的鳳毛麟角,“如果在這個時間點不超越,就再也沒有機會了?!庇靡粋€億博一個超越的機會,博一個成為百年企業的契機,這筆買賣,再劃算不過。

??后記

??在參觀、論壇過后,我們一行人被引到了頂樓的休息室,那是一個由咖啡廳及花園組成的休息區域,在咖啡廳的墻上,寫著這樣一句話,“去做自己喜歡的事,生活只有一次?!?/p>

??一個企業的文化會滲透在方方面面,在產品中、在服務中、在戰略中、更會在企業自身的肌理中。在家居行業多年,走訪過大大小小的企業不勝其數,參觀過的工廠、展廳、辦公區也數量頗多,但這樣的空間著實是第一次見到:悠閑,舒適、寧靜——給人這樣感覺的美多,我想,它所融入在產品中的理念也一定是如此溫暖與感性的存在。

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??這或許就是美多想通過產品傳遞給用戶的,生活最美的樣子吧。

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